Política de Reembolso y Devolución

En Ecléctikal queremos que estés satisfecha con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver el producto si no cumple con tus expectativas.

Estas son las condiciones que aplican:

1. El plazo para solicitar un cambio o una devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del producto.
    
2. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con la factura o comprobante de compra.
    
3. Los gastos de envío del cambio o la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea diferente al solicitado.

Para realizar un cambio o una devolución, puedes optar por una de estas opciones:

• Acudir a nuestra tienda: Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor o solicitar un reembolso del importe pagado. Para ello, debes contactarnos previamente a [email protected] para coordinar.
   
• Enviar el producto desde tu domicilio: Debes contactarnos a [email protected] y te indicaremos cómo proceder. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que te enviaremos sin costo adicional, o solicitar un reembolso del importe pagado, que te abonaremos mediante el mismo método de pago utilizado.
   
• Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de reembolso y devolución, puedes escribirnos a [email protected] y te responderemos a la brevedad.